Bem-vindo à Dolce Diva. A proteção da sua privacidade e dos seus dados pessoais é uma prioridade para nós. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso site e nossos serviços.
Ao acessar ou usar a Dolce Diva, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Caso não concorde com algum aspecto, recomendamos que interrompa o uso de nossos serviços.
2. Informações Coletadas
2.1 Informações fornecidas por você:
-
Cadastro e Conta: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, endereço de entrega e cobrança, CPF (quando aplicável).
-
Processamento de Pagamento: Dados de pagamento, como informações do cartão de crédito (armazenados de forma segura por nossos processadores de pagamento).
-
Comunicação: Informações enviadas em e-mails, chats ou formulários de contato.
2.2 Informações coletadas automaticamente:
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Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, tempo de acesso, páginas visualizadas e comportamento de navegação.
-
Cookies e Tecnologias Similares: Utilizamos cookies para rastrear sua interação com nosso site e oferecer uma experiência personalizada.
2.3 Informações de terceiros:
- Dados obtidos de parceiros, como plataformas de marketing e redes sociais, conforme permitido por suas configurações de privacidade.
3. Uso das Informações
3.1 Para fornecer nossos serviços:
- Processar e entregar pedidos.
- Gerenciar sua conta e histórico de compras.
- Personalizar sua experiência na loja.
3.2 Para comunicação:
- Enviar atualizações sobre pedidos, promoções, newsletters e notificações importantes.
- Responder a dúvidas, reclamações e solicitações de suporte.
3.3 Para melhorias:
- Analisar tendências de uso e comportamento para melhorar nossos produtos e serviços.
- Realizar pesquisas de mercado e satisfação.
3.4 Para segurança:
- Prevenir fraudes, acessos não autorizados e outras atividades maliciosas.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Compartilhamento de Informações
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nos seguintes casos:
4.1 Prestadores de serviços:
Compartilhamos informações com terceiros confiáveis para a execução de serviços essenciais, como:
- Processadores de pagamento.
- Serviços de entrega e logística.
- Plataformas de marketing e e-mail.
4.2 Obrigações legais:
Divulgaremos informações se exigido por lei, ordem judicial ou para proteger nossos direitos e interesses.
4.3 Fusões e aquisições:
Se a Dolce Diva for vendida, fundida ou adquirida, suas informações podem ser transferidas como parte do negócio.
5. Segurança das Informações
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações, incluindo:
-
Criptografia: Dados sensíveis, como informações de pagamento, são criptografados.
-
Firewalls e Monitoramento: Monitoramento constante para evitar acessos não autorizados.
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Treinamento interno: Equipe treinada para manuseio responsável de informações.
Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro, e não podemos garantir a segurança absoluta de suas informações.
6. Retenção de Dados
Armazenamos suas informações pelo tempo necessário para cumprir os objetivos descritos nesta Política ou conforme exigido por lei. Após este período, os dados serão excluídos ou anonimizados.
7. Seus Direitos
Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
-
Acessar: Solicitar uma cópia das informações que possuímos.
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Corrigir: Atualizar ou corrigir informações imprecisas.
-
Excluir: Solicitar a exclusão de seus dados, salvo quando necessário por obrigações legais.
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Opor-se: Restringir ou se opor ao uso de seus dados para fins específicos.
-
Portabilidade: Solicitar a transferência de suas informações a outro provedor de serviços.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: suporteceline@yahoo.com
8. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência, personalizar conteúdo e anúncios, e analisar o tráfego do site. Você pode gerenciar suas preferências de cookies em nosso banner de consentimento ou diretamente nas configurações do seu navegador.
8.1 Tipos de Cookies Utilizados:
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Essenciais: Necessários para o funcionamento do site.
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Analíticos: Para entender como os usuários interagem com nosso site.
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Marketing: Para exibir anúncios relevantes e personalizados.
9. Serviços de Terceiros
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que leia suas políticas de privacidade.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações serão notificadas em nosso site com a data de atualização. Recomendamos revisar esta página regularmente.
11. Contato
Se você tiver dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:
Dolce Diva
E-mail: suporte@dolvediva.com.br
Telefone: (34) 99739-0909
12. Legislação Aplicável
Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Última Atualização: 09 de janeiro de 2025
